เพื่อให้ผู้ซื้อได้รับความพึงพอใจในการซื้อสินค้ากับ Thailandpostmart.com ทาง ปณท มีนโยบายการรับประกันสินค้า ดังนี้ ปณท มีการรับประกันสินค้า ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า โดยจะอยู่ภายใต้การพิจารณาของ ปณท หรือตัวแทนจำหน่ายเป็นผู้กำหนด โดยการรับประกันของสินค้าแต่ละรายการมีความ แตกต่างกัน ดังนั้น ผู้ซื้อจะต้องตรวจสอบรายละเอียดการรับประกันสินค้าที่ต้องการสั่งซื้อก่อนทำการซื้อสินค้า ซึ่งสามารถดูได้จากหน้ารายละเอียดสินค้าอย่างไรก็ดี ปณท ขอสงวนสิทธิในการพิจารณาตรวจสอบก่อนจัดส่งสินค้าใหม่ให้แก่ผู้ซื้อ